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SNS y el SRSO actualizan Manual de Comunicación Interna y Externa para fortalecer gestión comunicacional en salud


Santo Domingo. – El Servicio Nacional de Salud (SNS), en coordinación con el Servicio Regional de Salud Ozama (SRSO), realizó un taller de actualización del Manual de Comunicación Interna y Externa, dirigida a encargados de comunicación, relaciones públicas y gestores de redes sociales de los hospitales del Gran Santo Domingo y la provincia Monte Plata.

La capacitación, desarrollada en la sede del SRSO, tuvo como objetivo socializar las nuevas actualizaciones del documento que orienta la gestión comunicacional de los centros hospitalarios de la Red Pública de Servicios de Salud, fortaleciendo la calidad, el servicio oportuno y la eficiencia de la información institucional.

Esta capacitación forma parte del proceso de actualización permanente que impulsa el doctor Julio Landrón, director del Servicio Nacional de Salud, la cual fue realizada en la sede del SRSO, que encabeza el doctor Edisson Feliz.

Durante el taller, impartido por José Arístides Remy, analista de comunicación del SNS, se explicó los principales cambios incorporados al manual, destacando la importancia de mantener una comunicación institucional alineada con las exigencias del SNS y las buenas prácticas comunicacionales en los centros de salud.

En la actividad, participaron encargados de comunicación, relaciones públicas, gestores de redes sociales y otros colaboradores vinculados al área comunicacional de los hospitales, quienes intercambiaron experiencias y aclararon inquietudes sobre la aplicación del documento.

El encuentro fue encabezado por la encargada de Comunicaciones Estratégica del Servicio Regional de Salud Ozama (SRSO), Ada Guzmán, quien felicitó a los comunicadores hospitalarios por la labor que realizan para mantener informada a la población sobre los servicios, programas y acciones que desarrollan los centros de salud de la Red Pública.

Asimismo, resaltó que una comunicación institucional efectiva contribuye a fortalecer la confianza de los ciudadanos, promover la transparencia y proyectar el trabajo que diariamente realizan los hospitales en beneficio de la población.

El Manual de Comunicación Interna y Externa establece las directrices para el manejo adecuado de la comunicación en los centros de salud, ofreciendo orientaciones sobre la gestión hospitalaria, el uso de redes sociales, el manejo de la identidad institucional y los protocolos para garantizar una comunicación eficiente, oportuna y alineada con los objetivos del Sistema Nacional de Salud.

El SRSO elabora planes de mejora con encargados de áreas de hospitales en Mesa Técnica de Evaluación de Resultados SISMAP


Distrito Nacional, R.D.-
Con la finalidad de la elaboración de planes de mejora, el Servicio Regional de Salud Ozama (SRSO) socializó diversos indicadores y procesos con encargados de áreas de cerca de 40 hospitales, en la Mesa Técnica de Evaluación de Resultados SISMAP Salud y el Programa de Desempeño del Servicio Nacional de Salud (SNS), como parte del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).

La jornada en la que participaron encargados de áreas de Planificación, Calidad, Emergencias, Comunicación, entre otras, para apoyar la identificación de las acciones de mejora, tuvo como objetivo principal analizar el desempeño actual y diseñar planes de mejora que permitan elevar los estándares de calidad en los establecimientos de salud monitoreados.

“El compromiso con la transparencia y la eficiencia sigue creciendo. Mientras que anteriormente el sistema incluía a 22 hospitales de la Región Ozama, a partir del año 2025 se han integrado 14 nuevos centros, alcanzando un total de 36 establecimientos bajo supervisión activa”, explicó Ydolidia Ortega, encargada de Planificación y Desarrollo del SRSO, y coordinadora de la socialización.

En la Mesa Técnica se resaltó las acciones que han aumentado la eficiencia en los procesos de los diversos centros de salud, y se evaluó los diversos puntos de mejora.

Se actualizó las acciones para realizar la inspección y evaluación de almacenamiento con el formulario correcto de las evidencias y reportar oportunamente, y se capacitó sobre los indicadores a tomar en cuenta para la continua mejora de cada proceso. 

En la jornada realizada en el salón de actividades del SRSO, la licenciada Ortega trató los informes de ejecución, planes de mantenimiento y reportes semestrales con el procedimiento correcto.

El SISMAP Salud

El SISMAP Salud, es una de las vertientes del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) que ha sido diseñado para monitorear el desarrollo de la gestión de las entidades del sector salud.

En una primera etapa, el enfoque es a monitorear la gestión de los centros de salud de las distintas regiones de la República Dominicana, con indicadores relacionados a la gestión administrativa, de recursos humanos, aspectos sanitarios y la prestación de servicios; en términos de calidad, cumplimiento de normas, eficiencia administrativa y rendición de cuentas.

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